Les questions qu'on nous pose vraiment

Oui. Nous répondons au téléphone 24h/24 et 7j/7, et nous nous déplaçons rapidement, le plus souvent dans la journée. Appelez, décrivez la situation, et nous vous dirons directement quand nous pouvons être chez vous.

Oui. Une canalisation ne se bouche pas aux heures de bureau, et nous ne fermons pas le téléphone le soir.

Oui, samedi et dimanche compris. Le fonctionnement est le même qu'en semaine : estimation au téléphone, prix confirmé avant de commencer.

Le plus simple et le plus rapide est d'appeler le +32 490 32 32 32. WhatsApp fonctionne aussi, et le formulaire de contact convient si vous préférez écrire, mais pour une urgence, appelez.

Cela dépend de l'heure, du lieu et de ce qui est déjà en cours. Nous ne promettons pas un délai avant de vous avoir parlé, mais nous vous donnons un créneau réaliste au téléphone, pas une estimation de façade.

Arrêtez de tirer la chasse : chaque volume supplémentaire rapproche le débordement. Évitez les déboucheurs chimiques, peu efficaces sur un vrai bouchon et désagréables à manipuler ensuite. Si l'eau menace de déborder, dégagez le sol autour et appelez.

Videz l'eau stagnante si vous pouvez et n'utilisez plus l'évier. La ventouse fonctionne parfois sur un bouchon récent et superficiel. Si l'eau ne bouge pas, le dépôt est plus loin dans la conduite : il faut y accéder correctement.

Trois signes reviennent : plusieurs points d'eau ralentissent en même temps, un gargouillement se fait entendre quand vous videz ailleurs, ou une odeur d'égout apparaît sans raison. Si l'un des trois est présent, le problème est en aval et pas dans le siphon.

Oui : avaloir de cour, descente d'eau de pluie, siphon de garage, conduite enterrée. Précisez au téléphone s'il y a un regard accessible, cela nous aide à préparer l'intervention.

Oui, c'est le curage : nous nettoyons la conduite sur toute sa longueur avant qu'un bouchon se forme. C'est particulièrement utile pour les immeubles, les cuisines professionnelles et les installations anciennes, avec un passage annuel ou semestriel selon l'usage.

Oui. Nous passons une caméra dans la conduite et nous vous montrons ce qu'elle filme : dépôt, racine, casse ou contre-pente. C'est la façon la plus fiable de comprendre un bouchon qui revient, ou de situer un défaut avant de creuser.

Oui, y compris en cas de refoulement en cave ou au rez-de-chaussée. C'est une intervention extérieure, sur le collecteur ou la chambre de visite.

Nous constatons, nous cherchons la cause, nous annonçons le prix définitif, et nous attendons votre accord. Ensuite nous débouchons, nous testons l'écoulement devant vous, nous nettoyons et nous vous expliquons ce qui a bouché.

Il faut quelqu'un pour ouvrir, valider le prix et constater le résultat. Ce n'est pas nécessairement le propriétaire : un locataire, un voisin ou un gestionnaire d'immeuble peut s'en charger, à condition d'être habilité à donner l'accord.

Oui. Si le même bouchon revient dans les sept jours suivant notre passage, nous revenons et le retour est gratuit : ni déplacement, ni main-d'œuvre. La garantie porte sur le problème que nous avons traité, au même endroit. Lorsque la conduite elle-même est défectueuse, nous vous le signalons pendant l'intervention : déboucher ne règle alors pas la cause.

Cela arrive : conduite cassée, emboîtement déboîté, contre-pente. Nous vous le disons clairement au lieu de vous faire payer un débouchage qui ne tiendra pas trois semaines.

Cela dépend du problème : un siphon d'évier et une canalisation extérieure ne demandent ni le même temps ni le même matériel. C'est pour ça que nous n'affichons pas de tarif : il serait faux dans la moitié des cas. Appelez, décrivez la situation, et vous aurez une estimation gratuite au téléphone.

Par la nature du problème, son accessibilité et le temps de travail nécessaire. Nous l'estimons au téléphone, nous le confirmons après avoir vu l'installation, et le montant annoncé est celui que vous payez.

Oui. Il n'apparaît pas comme une ligne supplémentaire au moment de payer.

Oui, et sans engagement. Si le prix ne vous convient pas, vous refusez et vous ne devez rien. Nous ne travaillons pas sur un client qui n'est pas d'accord.

Oui, c'est notre zone principale : toute la Région de Bruxelles-Capitale.

Les 19 communes bruxelloises, plus Laeken, Neder-Over-Heembeek et Haren. Chaque commune a sa propre page si vous voulez vérifier.

Oui, régulièrement : Zellik, Dilbeek, Vilvorde, Zaventem, Drogenbos et les communes voisines. Un doute sur votre adresse ? Un appel suffit à vérifier.