Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons et ce que vous pouvez exiger. Conforme au RGPD (règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
L'essentiel
Nous collectons ce qu'il faut pour intervenir chez vous. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné : l'activité ne relève pas des cas où la désignation est obligatoire (RGPD, art. 37). Toute demande relative à vos données se traite à l'adresse email ci-dessus.
02
Données collectées
Par le formulaire de contact ou par téléphone, dans le cadre d'une demande d'intervention :
Nom
Pour vous identifier et vous rappeler.
Téléphone
Pour vous joindre et confirmer le créneau.
Email
Pour envoyer un devis ou une facture.
Adresse de l'intervention
Pour nous déplacer au bon endroit.
Description du problème
Pour estimer le prix et prévoir le matériel.
Données de navigation
Pages vues, appareil, provenance : via les outils de mesure, avec votre consentement.
Aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, convictions, origine) n'est demandée. Aucun paiement en ligne n'est traité par le site : aucune donnée bancaire n'y transite.
03
Finalités et bases légales
Répondre à une demande, établir un devisMesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
Réaliser l'intervention, facturerExécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Conserver les pièces comptablesObligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Mesure d'audience et publicitéConsentement (art. 6.1.a RGPD)
Prévention des abus, litigesIntérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Vos coordonnées ne sont jamais utilisées pour de la prospection commerciale non sollicitée.
04
Cookies et outils de mesure
Le site utilisera Google Analytics (mesure d'audience), Google Search Console (suivi du référencement) et Google Ads avec suivi de conversion (mesure de l'efficacité des annonces).
Analytics et Ads déposent des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires : ils ne peuvent être activés qu'après votre consentement explicite, recueilli par un bandeau permettant d'accepter, de refuser et de modifier son choix à tout moment. Un refus ne limite en rien l'accès au site.
Google Search Console ne dépose pas de cookie sur votre navigateur.
05
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par l'entreprise et, techniquement, par ses prestataires : l'hébergeur du site, le fournisseur de messagerie électronique et Google pour les outils de mesure et de publicité. Chacun agit comme sous-traitant ou responsable conjoint selon le cas.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'appuient sur les mécanismes prévus par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.
06
Durées de conservation
Demande sans suite (pas d'intervention)12 mois
Dossier client et interventionDurée de la relation + 5 ans
Factures et pièces comptables10 ans
Données de mesure d'audience14 mois maximum
Les échanges par email et les informations de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande. En cas de relation contractuelle (devis, facture), les documents commerciaux et comptables associés sont conservés pendant dix ans, conformément à l'article 102 de la loi du 20 novembre 2022 portant des dispositions fiscales et financières diverses (Moniteur belge du 30 novembre 2022), qui a porté ce délai de sept à dix ans à partir de l'exercice d'imposition 2023, applicable tant à l'impôt direct qu'à la TVA, voir la page Comptabilité du SPF Finances.
Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
07
Vos droits
Vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
Une demande s'exerce par email à omega.belgium@hotmail.com ou par téléphone au +32 490 32 32 32. Nous y répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.
08
Sécurité
Les données sont conservées sur des supports protégés par mot de passe et accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour réaliser l'intervention ou la facturation. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
Dernière mise à jour : 09/2026.
Nous utilisons des cookies de mesure d'audience et de publicité uniquement avec votre accord. Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis notre politique de confidentialité.
